Memória da reunião da CGTI, de 19/03/2014, na PROPLAD:

Presentes: Azambuja, Vinícius, Denise, Fernando, Danúbia, Mozart, Wilson, Viviane, Diogo

e Tusnski.

1 - Apresentação dos processos NTI (Azambuja)

- Relatada a situação atual e os desafios enfrentados referentes à estrutura física e à estrutura

organizacional do NTI;

- Um novo organograma está em estudo;

- Foi apresentado o quantitativo de servidores do NTI (o material está disponibilizado na

página cgi.furg.br);

- O maior gargalo é no Suporte e Manutenção;

- Foi discutida a situação das vagas de TI criadas para os Câmpus e as já existentes nas

Unidades;

- Os planos em análise são: Postos estratégicos de atendimento às Unidades Acadêmicas e

Administrativas (técnico com entendimento de rede, software, ...); Técnicos de atendimento

nas Unidades; Terceirizados para atendimento in loco com uso de viatura (UNIPAMPA);

Software para registro de chamadas; Helpdesk (call center);

- Foi retomado o assunto que há quatro anos atrás foi definido que a manutenção de

hardware deveria ser feita na PROINFRA, a partir da contratação de empresa terceirizada. A

contratação foi feita, mas a manutenção não passou para a PROINFRA.

2 – Questionário

- A partir de alguns modelos de PDTI e PETI, que foram disponibilizados para a leitura na

reunião anterior, iniciou-se a definição do questionário a ser submetido às unidades para

consulta das demandas de TI.

- Acordou-se em formular questões que sigam os tópicos de referência contemplados no PDTI

FURG 2012/2013. Abaixo, o texto conforme o documento:

“O Comitê Gestor de Informática definiu os tópicos de referência a serem contemplados no

PDTI, que são:

1. GESTAO

1.1 Comitê TI

1.2 Planejamento das prioridades (metas e ações)

1.3 Contratos (gestão/fiscalização/elaboração) IN 04

1.4 Padronização

1.5 Definição de indicadores de desempenho (definidos para cada eixo)

1.6 Descarte do lixo eletrônico

2. REDE

2.1 Desempenho